Especificações de formatos por canal

Orientação sobre criativos

Diretrizes Principais de Design e Estrutura

Ao desenvolver telas digitais é fundamental garantir a responsividade e adaptabilidade, considerando o curto tempo disponível para exibição, que é de até 10 segundos. As diretrizes de desenvolvimento incluem:

TEXTO:
Os textos devem ser simples e objetivos.
Não devem exceder 12 palavras.
Para as peças de 10s, o ideal é trabalhar sempre 1 mensagem principal.
Evite usar fontes menores do que o corpo 10.

HIERARQUIA FOTO + TEXTO:
Ter uma ordem clara de leitura nas peças ajuda a guiar o olhar. A hierarquia também nos ajuda a priorizar as principais informações das peças quando não for possível reduzir o número de elementos.

SECUNDAGEM:
Para melhor construção da narrativa visual das peças animadas — exibição e visibilidade — precisamos seguir alguns padrões de "timing" para edição e animação de formatos 10s.

Regras básicas para formatos de 10s:
Máximo de 3 cards: card1: 4s / card 2: 4s / card 3: 2s
Presença de logomarca em todos os cards.

CORES:
O contraste de cor dos elementos do layout é fundamental para a interpretação da mensagem a distância. Recomenda-se raios de contraste de cor superiores a 3.0 pelos padrões WCAG*.
*WCAG: Web Content Accessibility Guidelines

Positivo x Negativo: letras negativas (3, 4, 6, 8, 10, 12 e 14) tem um impacto maior que suas versões positivas.

Usar uma combinação de cores claras x cores escuras melhora a visibilidade e legibilidade do layout.

QR CODE:
Atualmente, devido ao posicionamento das nossas telas, o único canal apto para receber QR Codes é o Balcão P.
Como nossos criativos possuem uma duração muito curta, não recomendamos o uso de QR Codes. Contudo, caso o anunciante opte por incluí-los, sugerimos mantê-los visíveis durante todo o período de exibição do conteúdo.

CONTEÚDOS 3P:
É obrigatório incluir um disclaimer nas peças, informando que o produto está disponível exclusivamente para venda nos sites e no aplicativo. Recomendamos que o texto seja breve, claro e esteja destacado, garantindo visibilidade sem comprometer a estética e a comunicação da peça.

DV 360

DISPLAY

Práticas recomendadas
Use imagens de alta qualidade. Para que os criativos de imagem tenham uma ótima aparência em qualquer dispositivo, incluindo telas Retina de alta densidade, faça o upload de recursos de imagem com até o dobro das dimensões do criativo. O Display & Video 360 reduzirá a imagem com base na resolução do dispositivo em que ela será veiculada, mantendo a proporção original.

Tamanhos comuns de anúncio de display
Veja a seguir os tamanhos de anúncio de display mais comuns, mas diferentes sites, apps e regiões são compatíveis com outros tamanhos.

Formatos Recomendados para criação: 300x250, 728x90, 160x600, 300x600, 320x50, 336x280, 120x600

Requisitos para os recursos
Tipos de arquivo: .jpg, .jpeg, .gif e .png
Dimensões: No máximo 4096 × 4096 pixels
Tamanho do arquivo: Máximo de 10 MB (editores podem exigir tamanhos menores)
URL da página de destino: Obrigatório

DISPLAY HTML5

Diretrizes para criativos de display HTML5
É possível veicular criativos de display HTML5 atribuindo-os a itens de linha de display. Os criativos de display HTML5 também precisam atender aos seguintes requisitos para serem veiculados em várias trocas.

Requisitos de recursos

Cliques de redirecionamento:

• Os anúncios de display HTML5 precisam usar click tags para direcionar os usuários a uma página de destino.
• O servidor de anúncios não pode ter problemas ao ler a click tag. Não use minificador de código na click tag.
• Quando alguém clica no anúncio, a página de destino precisa ser aberta em uma nova guia ou janela.

Animação

• Os anúncios podem ser animados por no máximo 30 segundos.
• Reprodução automática com áudio desativado é permitida; áudio automático é proibido.

Pop-ups

• Anúncios que geram muitos pop-ups ou pesquisas são proibidos.

Tamanho do download

• O Display & Video 360 limita o tamanho total dos arquivos carregados pelo navegador a no máximo 5 MB. As especificações do editor podem exigir tamanho menor.

Cookies

• É possível definir no máximo 25 cookies por anúncio.

Chamadas HTTP

• São permitidas até cem chamadas HTTP por anúncio. Uma chamada HTTP é qualquer arquivo ou recurso externo carregado pelo anúncio.

Tipos de arquivo compatíveis
Os criativos HTML5 precisam ser compactados em um arquivo ZIP. Tipos permitidos dentro do ZIP:

• Arquivos HTML, de estilo e de script: .html, .htm, .css e .js
• Imagens: .jpg, .jpeg, .gif, .png e .svg
• Fonte: .dfont, .eot, .otf, .tte, .ttf, .woff e .woff2

Uso de Texto em Imagens

Ao criar anúncios para o DV 360, considere as seguintes diretrizes:

• Evite o uso excessivo de texto. Prefira títulos, slogans ou chamadas para ação curtas.
• Priorize imagens de alta qualidade visualmente atraentes e relevantes para a mensagem.
• Verifique as restrições de texto de cada plataforma e garanta conformidade.
• Mantenha a legibilidade: use fontes e tamanhos adequados para diferentes tamanhos de exibição.

CTA (Call-to-Action) Eficazes

Ao criar CTAs para o DV 360:

• Posicione o CTA em local de destaque, visível e facilmente acessível.
• Use texto conciso e persuasivo: "Compre agora", "Saiba mais", "Cadastre-se" etc.
• Garanta tamanho suficiente para clique em dispositivos móveis e desktops.

Google ADS

SEARCH

Informações comerciais
Com as Informações comerciais, é possível incluir o nome e o logo da empresa nos anúncios de texto para computadores e dispositivos móveis, aproveitando o patrimônio da marca para interagir melhor com clientes novos e atuais.

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Recursos do anúncio
Os recursos são o conteúdo que compõe seu anúncio com informações comerciais úteis, dando às pessoas mais motivos para escolher sua empresa. Incluem títulos, descrições, links para partes específicas do site, botões de ligação, informações de local e muito mais.

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Anúncios responsivos de pesquisa
Com os anúncios responsivos de pesquisa, você pode criar um anúncio ajustável para mostrar mensagens mais relevantes. O Google Ads testa automaticamente diferentes combinações de títulos e descrições ao longo do tempo.

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Anúncios responsivos de display
São baseados em recursos (título, descrição, imagem, logotipo). O Google usa aprendizado de máquina para organizar esses recursos em inúmeras combinações na Web, otimizando continuamente a performance.

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Performance Max
Campanha baseada em metas que dá acesso a todo o inventário do Google Ads em um só lugar: YouTube, Rede de Display, Pesquisa, Discover, Gmail e Maps.

Para a ativação de PMAX, o anunciante deve enviar:

• Uma lista com no mínimo 10 SKUs para ativação no Shopping.
• Incluir os SKUs em destaque na arte (não é necessário adicionar todos na peça).

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Zonas universais seguras para anúncios em vídeo no YouTube
As sobreposições, frases de chamariz e botões podem aparecer em lugares diferentes dependendo do formato. Use as imagens de referência para garantir que logotipo, produto, Supers e outros elementos fiquem na área de segurança, evitando que sejam cobertos.

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Spec Demand Gen

• Imagem (horizontal 1,91:1, logótipo 1:1, vertical 4:5, quadrado 1:1)
• Compatível com no máximo 20 imagens por anúncio

Imagem horizontal 1.91:1:

• Tamanho mínimo: 600 x 314 | Recomendado: 1200 x 628
• Tamanho máximo do arquivo: 5 MB

Imagem quadrada 1:1:

• Tamanho mínimo: 300 x 300 | Recomendado: 1200 x 1200
• Tamanho máximo do arquivo: 5 MB

Imagem vertical 4:5 (opcional):

• Tamanho mínimo: 480 x 600 | Recomendado: 960 x 1200
• Tamanho máximo do arquivo: 5 MB

Imagem vertical 9:16 (opcional):

• Tamanho mínimo: 600 x 1067 | Recomendado: 1080 x 1920
• Tamanho máximo do arquivo: 5 MB
• Recomendado para o YouTube Shorts

Observação: O formato 9:16 pode ser rejeitado para campanhas Demand Gen no DV 360. Use formatos compatíveis como 4:5, 1,91:1 ou 1:1, ou criativos de vídeo vertical.
Recomendação: carregue 3 de cada formato para atingir máxima cobertura de posicionamento.

Texto (título, descrição, CTA, URL final):

• Título: Até 40 caracteres e até 5 títulos
• Descrição: Até 90 caracteres e até 5 descrições
• CTA: Exemplo — Compre Agora ou Saiba Mais

Vídeo (horizontal, vertical, quadrado):

• Duração: mínimo de 5 segundos (vídeos com menos de 10s não são publicados em anúncios in-stream)
• Horizontal 16:9 | Recomendado HD: 1920 x 1080 px
• Quadrado 1:1 | Recomendado HD: 1080 x 1080 px
• Vertical 4:5 | Recomendado HD: 1080 x 1350 px
• Vertical 9:16 | Recomendado HD: 1080 x 1920 px
• Formato: .MPG (MPEG-2 ou MPEG-4)
• Tamanho do arquivo: ≤ 256 GB

Anúncio de carrossel (2 a 10 cartões de imagem):

• Proporções: horizontal 1,91:1, vertical 4:5, quadrado 1:1
• Recomendado de 2 a 10 imagens

Imagem horizontal (carrossel):

• Dimensões: 1,91:1 | Mínimo: 600 x 314 | Recomendado: 1200 x 628 | Máx: 5 MB

Imagem quadrada (carrossel):

• Mínimo: 300 x 300 | Recomendado: 1200 x 1200 | Máx: 5 MB

Imagem vertical 4:5 (carrossel, opcional):

• Mínimo: 480 x 600 | Recomendado: 960 x 1200 | Máx: 5 MB

Feed de produtos: Nos envie os SKUs que precisam constar na campanha (não o EAN, e sim o SKU).

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YOUTUBE

É possível veicular o formato de YouTube por meio de duas plataformas: Google Ads ou DV360.

Youtube — Google Ads
O YouTube ajusta seu vídeo dinamicamente ao dispositivo do espectador sem esticar ou cortar o conteúdo.

Especificações para todos os formatos e tipos de campanha do YouTube no Google Ads:

Sobre as especificações de anúncios em vídeo — Ajuda do Google Ads

Youtube — DV360

Vídeo:

• Formatos compatíveis: .avi, .mov, .mp4, .m4v, .mpeg, .mpg, .webm e .wmv
• Dimensões:
  • Paisagem/horizontal: 1.280×720, 1.920×1.080 ou 1.440×1.080
  • Retrato/vertical: 720×1.280, 1.080×1.920 ou 1.080×1.440
  • Quadrado: 720×720, 1.080×1.080 ou 1.920×1.920
• Proporção:
  • Paisagem/horizontal: 16:9 ou 4:3
  • Retrato/vertical: 9:16 ou 3:4
• Codec: H.264
  • Frame rate: 23,98 ou 29,97
  • Taxa de bits: pelo menos 20 Mbps
• Duração: 15 ou 30 segundos
• Tamanho do arquivo: até 1 GB
• Sem barras pretas e sem efeito letterbox

Especificações completas: clique aqui

Introdução ao E-mail Marketing

O E-mail Marketing é uma poderosa ferramenta de marketing direto que permite estabelecer uma comunicação direta e personalizada entre uma empresa e seus contatos ou clientes por meio do envio de e-mails. É uma forma eficaz de transmitir mensagens, promover produtos, oferecer descontos exclusivos, compartilhar novidades e manter um relacionamento próximo com o público-alvo.

Boas Práticas — E-mail Marketing

Assunto
O primeiro contato do usuário com o e-mail é o assunto. Algumas dicas:

• Perguntas para gerar curiosidade
• Relacionar com o layout do e-mail
• Personalização por usuário (ex: nome)
• Emojis, quando o contexto permite
• Entre 28 e 35 caracteres

Pré Header
É o preview da mensagem visível em alguns provedores e contribui para a taxa de abertura. Mantenha textos curtos, interessantes e no mesmo contexto do assunto (40 a 90 caracteres).

Headers
Deve identificar sua marca com logomarca e principais categorias do site. Inclua menu com no máximo 4 categorias, tarja com benefícios e link para visualizar pela web.

Footer
Deve informar todos os canais da marca (redes sociais, atendimento, troca e devolução, texto jurídico) e obrigatoriamente o botão de "descadastre-se".

Dobras da página (1º Scroll)
Posicione o principal conteúdo/chamariz na primeira dobra, com senso de urgência e CTA objetiva (ex: comprar, aproveite, veja).

Responsividade (Desktop vs Mobile)
O celular é o principal canal de abertura. Diretrizes:

• Largura do e-mail: 600 pixels
• Fonte mínima: 16px (13 pt)
• Botões: no mínimo 10px × 20px
• Espaçamento: 15px entre itens

Texto e Imagem
Mantenha equilíbrio entre imagens e textos para que o conteúdo seja visualizado mesmo em leitores que não carregam imagens automaticamente.

Destinatários
Selecione usuários com base em comportamento (interação, compra). Mantenha a base atualizada com e-mails válidos e trabalhe apenas com quem consentiu. Não é indicada a compra de bases.

Layout Padrão
Priorize consistência visual e de conteúdo. Boas práticas:

• Divulgar coleção com GIF animado
• CTA sempre bem posicionado
• Testar versões de CTAs, layouts, imagens e linhas de assunto
• Usar "saiba mais" para LP e "comprar"/"quero comprar" para vitrine. Não usar botões "comprar" para OTC ou linha de produtos de primeira infância.
• Incluir prazo de término das ofertas para criar senso de urgência
• Evitar repetição entre banner, texto de fechamento e CTA
• Testar horários, dias da semana, subjects, pré headers e estruturas de conteúdo
• Manter equilíbrio entre KV bandeira e KV indústria

Introdução ao SMS

O SMS é um serviço de mensagens curtas usado para divulgar campanhas ou passar informações para contatos ou clientes (leads).

Nome da marca
É obrigatório incluir o nome da marca antes da mensagem.

Caracteres
Limite de 160 caracteres (incluindo Nome da Marca — RAIA: 4 car. | DROGASIL: 8 car. — + Opt-out: 13 car. + Link: 22 car.). Não incluir caracteres especiais. O ideal é trabalhar com mensagens de até 140 caracteres.

Opt-out
Opção de Opt-out OBRIGATÓRIA (exemplo: "PARE" p/ sair).

Assunto
Crie senso de urgência para despertar o interesse do cliente e gerar visita ao site com possível conversão.

Horários
Recomendado enviar em horário comercial (9h às 18h).

Destinatários
O SMS é, em média, 25× mais caro que o e-mail. Use-o para campanhas específicas com senso de urgência. Selecione bem os usuários pelo comportamento e mantenha a base atualizada com números válidos e consentimento.

Exemplos:

• DROGASIL:
  Ofertas NEEDS - combine 2 itens e ganhe ate 25% de desconto!
  Autocuidado renovado!
  Conferir ate 31/03: https://bit.ly/xxxxxxx
  (Envie p/ sair PARE)
• RAIA:
  Ofertas especiais NEEDS - combine 2 produtos e ganhe ate 25% de desconto!
  Por tempo limitado.
  Aproveitar: https://bit.ly/xxxxxxx
  (Envie p/ sair PARE)

Introdução ao PUSH

São comunicações em texto disparadas pelo app para notificar clientes sobre alavancas promocionais, ofertas e lançamentos.

Caracteres
Assunto: 32 caracteres
Texto: 155 caracteres
Imagem: 625×370 (caso tenha imagem)

Diretrizes Básicas para todos os canais:

• Não usar a palavra OFF
• Sempre que houver divulgação de desconto, incluir a vigência da campanha
• Atenção com pronomes possessivos, principalmente "seu" (ex: Seu bebê, seu pequeno)

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