Acompanhe suas campanhas: da impressão à venda efetiva!

Tanto campanhas de Awareness quanto campanhas de Performance merecem atenção redobrada quando o assunto é mensuração! São os resultados de suas campanhas que lhe dão os insights necessários para definir quais estratégias manter e quais estratégias precisam ser revisadas em suas próximas veiculações. Mas, para isso, o primeiro passo para direcionar a escolha dos melhores KPIs é acompanhar os indicadores e identificar as alavancas, e com isso obter a melhor performance.
Esteja certo de que, com base em dados reais de performance, a sua tomada de decisões é facilitada, já que você consegue identificar oportunidades de otimização e aprimoramento e pode, também, justificar novos investimentos nas estratégias com maior potencial de retorno.

Quando se trata de campanhas de Awareness (que são campanhas com foco em fortalecimento de marca, lançamento de produtos e, também, ações institucionais) é necessário entender o volume de impressões de seus criativos, a frequência em que são exibidos, seu alcance, a taxa de cliques e, claro, o nível de engajamento com os seus consumidores. Em uma visão mais granular, ainda há a possibilidade de analisar o efeito direto de suas campanhas na ampliação da lembrança de suas mensagens e marca.

Abaixo, você encontra os detalhes de cada um dos principais indicadores para as campanhas de Awareness:

• Impressões – quantas vezes o seu anúncio foi exibido (não importa se houve clique).
• Cliques – número de vezes em que alguém clicou em seu criativo.
• CTR – taxa de cliques (identifica se o anúncio tem relevância para a audiência). Calcula-se através da fórmula: volume de cliques dividido pelo volume de impressões, multiplicado por 100.
• Alcance – volume de pessoas únicas que viram o seu anúncio.
• Frequência – quantas vezes cada pessoa viu o seu anúncio, em média, em uma janela determinada de tempo.
• Engajamento – quantidade de vezes em que alguém interagiu com a sua peça publicitária (seja clicando, curtindo, compartilhando e etc). O engajamento mostra o interesse do target com a sua campanha.
• Brand Lift – aumento da percepção de marca após uma campanha. Mais pessoas lembram de sua marca depois da veiculação?
• Brand Search Lift – aumento no volume de buscas pela sua marca após uma campanha.

Já as campanhas de Performance são um pouco diferentes. Elas são exibidas com um objetivo claro de incentivar uma ação imediata do usuário que interage com seus criativos. Na lista dessas metas, vemos desde a geração de cadastros e de leads, até mesmo à conversão – ou seja, a venda efetiva do produto anunciado. Por isso, é primordial acompanhar o leque de indicadores que mostram desde a relevância de seus anúncios até o volume de vendas alcançado durante a janela de conversão de suas campanhas. Conheça os detalhes dessas métricas a seguir:

• CPA – Custo por Aquisição, ou CPA, mede o quanto você investe em publicidade para conquistar uma conversão. O cálculo é simples, basta você dividir o valor investido em sua campanha pela quantidade de conversões gerada.
• ROAS – Return of Advertising Spend, ou seja, quanto você recebe de volta (valores brutos) para cada R$ 1,00 investido em publicidade. Para calcular, você divide a receita alcançada pelo valor investido em anúncios.
• IROAS – Incremental Return of Advertising Spend mede a receita adicional que você conquistou através da exibição de seus anúncios. Ou seja, essa receita você não conseguiria se não fosse a sua campanha.
• Taxa de conversão – Percentual de consumidores que converteram em seu anúncio (considerando venda efetiva, leads, cadastro de formulários ou qualquer outro objetivo determinado como conversão para a campanha)
• CPC – Custo por Clique – quanto você paga para cada clique em seu anúncio.
• Receita – quanto você faturou em vendas com a exibição de sua campanha.
• Lifetime Value – Valor total que um consumidor fiel gera durante o relacionamento com a sua marca. Essa métrica indica o quanto vale investir para reter esse consumidor e, claro, para ter novos clientes de mesmo potencial. Para calcular o lifetime value, ou LTV, você precisa multiplicar o valor médio de compras realizadas, vezes a frequência de compra, vezes o período de fidelização. Em uma visão prática, imagine um cliente que compra R$ 100,00 por mês através de suas ações de marketing e, mantém um ano nesse mesmo comportamento. No final desse período o lifetime value dele será de R$ 1.200,00.

Além de todas as métricas citadas anteriormente, não podemos deixar de lado o mundo do DOOH e a mensuração da audiência das telas digitais da Impulso! Por isso, vamos às dúvidas mais comuns!

Quem consideramos como impactado?
A audiência identificada que foi atendida nos Terminais de Consulta (TC) das farmácias durante o período da campanha. O atendimento dura entre 3 e 12 minutos — ou seja, dá tempo de ver a campanha pelo menos uma vez, já que ela é exibida a cada 3 minutos quando o anunciante contrata 252 inserções por tela/dia.

Qual é a diferença entre Impactados x Impactos?

• Impactados: audiência identificada no terminal de consulta da farmácia durante a campanha.
• Impactos: estimativa do número total de vezes que a campanha foi visualizada, considerando o ambiente one-to-many do DOOH (ou seja: uma exibição pode alcançar várias pessoas, e uma mesma pessoa pode ver a campanha mais de uma vez).

Quantas telas digitais por farmácia?
Nas farmácias, temos em média 5 telas digitais, e o cálculo de impactos leva em conta variáveis como:

• Fluxo de público
• Tempo de exposição
• Tamanho e posicionamento das telas

E quanto aos diferentes formatos?
Para tablets: usamos um multiplicador fixo de 1x (devido ao tamanho e posição dos equipamentos).
Para telas e LEDs: aplicamos multiplicadores variáveis de 1 a 5, com base nos fatores citados acima.

E, afinal, o que são inserções?
Cada vez que a sua campanha aparece na tela, contabilizamos uma inserção. No caso de uma campanha com 252 inserções contratadas, por exemplo, o total de inserções entregues será 252 multiplicado pela quantidade de telas contratadas e dias da campanha.
Esses dados vêm diretamente da nossa plataforma de publicação, ou seja, são 100% precisos!

Mas, e os compradores?
Trata-se da parcela da audiência que não apenas passou pelo Terminal de Consulta (TC) da farmácia, mas também efetivou a compra.

Agora que você já sabe os detalhes, resumindo os termos, temos:

• Inserção = cada reprodução da campanha na tela
• Impactados = audiência única identificada no terminal de consulta da farmácia, durante o período da campanha
• Impacto = estimativa total de visualizações da campanha considerando os multiplicadores.

Agora que você já conhece os principais KPIs que precisam ser acompanhados, fique de olho na mensuração de suas campanhas e conte com o time da Impulso para lhe ajudar a planejar, otimizar e maximizar os seus resultados.