Menu
Resolução 1080x1920
Resolução 1920x1080
Atualmente temos 63 farmácias com esse canal, sendo que 13 são painéis de led em diferentes formatos e 50 são telas de 50 polegadas.
Resolução 1024x192
Resolução 1152x256
Atualmente, contamos com 80 telas de vitrine e , sendo a maioria telas de 55 polegadas, estrategicamente posicionadas em shoppings de alto fluxo de pessoas, maximizando a visibilidade e o impacto das campanhas.
Resolução 1080x1920
Resolução 1920x1080
Atualmente temos 3 leds em formatos diferentes compondo esse canal.
Resolução 256x768
Resolução 540x1008
As telas digitais instaladas no Espaço Sua Saúde são especialmente eficazes por serem localizadas em áreas de espera forçada, onde os clientes estão naturalmente predispostos a prestar atenção no ambiente enquanto aguardam.
Esse canal está presente em 506 farmácias e continua em expansão.
Resolução 1080x1920
O canal ideal para destacar marcas com o selo LOVS (Local, Orgânico, Vegano e Sustentável) está presente em 311 farmácias atualmente e continua em expansão
Resolução 1080x1920
Orientações sobre criativos
Diretrizes Principais de Design e Estrutura
Ao desenvolver telas digitais é fundamental garantir a responsividade e adaptabilidade, considerando o curto tempo disponível para exibição, que é de até 10 segundos. As diretrizes de desenvolvimento incluem:
TEXTO: Os textos devem ser simples e objetivos. Não devem exceder 12 palavras. Para as peças de 10s, o ideal é trabalhar sempre 1 mensagem principal
EVITE USAR FONTES MENORES DO QUE O CORPO 10
HIERARQUIA FOTO + TEXTO: Ter uma ordem clara de leitura nas peças ajuda a guiar o olhar. A hierarquia também nos ajuda a priorizar as principais informações das peças quando não for possível reduzir o número de elementos.
SECUNDAGEM: Para melhor construção da narrativa visual das peças animadas - exibição e visibilidade - precisamos seguir alguns padrões de "timing" para edição e animação de formatos 10s
Regras básicas para formatos de 10s:
Máximo de 3 cards: card1: 4s / card 2: 4s / card 3: 2s
Presença de logomarca em todos os cards
CORES: O contraste de cor dos elementos do layout é fundamental para a interpretação da mensagem a distância. Recomenda-se raios de contraste de cor superiores a 3.0 pelos padrões WCAG*. *WCAG: Web Content Accessibility Guidelines
Positivo x Negativo: letras negativas (3, 4, 6, 8, 10, 12 e 14) tem um impacto maior que suas versões positivas.
Usar uma combinação de cores claras x cores escuras, melhora a visibilidade e legibilidade do layout
QR CODE: Atualmente, devido ao posicionamento das nossas telas, o único canal apto para receber QR Codes é o Balcão P. Como nossos criativos possuem uma duração muito curta, não recomendamos o uso de QR Codes. Contudo, caso o anunciante opte por incluí-los, sugerimos mantê-los visíveis durante todo o período de exibição do conteúdo.
CONTEÚDOS 3P: É obrigatório incluir um disclaimer nas peças, informando que o produto está disponível exclusivamente para venda nos sites e no aplicativo. Recomendamos que o texto seja breve, claro e esteja destacado, garantindo visibilidade sem comprometer a estética e a comunicação da peça.
| 1080 x 1920 | Raia, Nova Raia e Drogasil | Canais Balcão G, Vitrine, Sua Saúde, Sustentabilidade |
| 3840 x 720 | Raia | Canal Checkout |
| 1920 x 1080 | Raia, Nova Raia e Drogasil | Canal Balcão P, Balcão G, Checkout |
| 504 x 1008 | Raia | Canal Coluna |
| 256 x 768 | Nova Raia | Canal Coluna |
| 388 x 512 | Nova Raia | Canal Vitrine |
| 768 x 960 | Drogasil | Canal Vitrine |
| 1152 x 256 | Nova Raia | Canal Checkout |
| 1280 x 192 | Raia | Canal Checkout |
| 468 x 624 | Drogasil | Canal Vitrine |
| 512 x 192 | Raia e Nova Raia | Canal Checkout |
| 1024 x 192 | Raia e Nova Raia | Canal Checkout |
| 384 X 768 | Drogasil | Canal Vitrine |
| 288 X 512 | Drogasil | Canal Coluna |
| 768 x 256 | Raia | Canal Checkout |
| MP4 |
| Compressão MP4 |
| Sem áudio |
| Tempo de vinheta: 10"" |
| Tamanho do arquivo: max 20mb |
SLA 24H PARA PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO
Espeficificações
DISPLAY
Práticas recomendadas
Use imagens de alta qualidade Para que os criativos de imagem tenham uma ótima aparência em qualquer dispositivo, incluindo telas Retina de alta densidade, faça o upload de recursos de imagem com até o dobro das dimensões do criativo. O Display & Video 360 reduzirá a imagem com base na resolução do dispositivo em que ela será veiculada. O Display & Video 360 reduzirá a imagem apenas para tamanhos com a mesma proporção que o recurso original.
Tamanhos comuns de anúncio de display
Veja a seguir os tamanhos de anúncio de display mais comuns, mas diferentes sites, apps e regiões são compatíveis com outros tamanhos.
Quadrado e retângulo: 250 × 250, 300 × 250, 320 × 320, 336 × 280
Arranha-céu: 120 × 600, 160 × 600, 300 × 600, 300 × 1050
Cabeçalho: 468 × 60, 728 × 90, 800 × 250, 970 × 90, 970 × 250
Celular: 300 × 50, 300 × 100, 320 × 50, 320 × 100, 320 × 480, 360 × 592, 360 × 640, 375 × 667
Requisitos para os recursos
Tipos de arquivo: .jpg, .jpeg, .gif e .png
Dimensões: No máximo 4096 × 4096 pixels
Tamanho do arquivo: Máximo de 10 MB, mas lembre-se de que os editores podem exigir tamanhos de arquivo menores
URL da página de destino: Obrigatório
DISPLAY HTML5
Diretrizes para criativos de display HTML5
É possível veicular criativos de display HTML5 atribuindo-os a itens de linha de display. Os criativos de display HTML5 também precisam atender aos seguintes requisitos para serem veiculados em várias trocas.
Tamanhos comuns de anúncio de display
Quadrado e retângulo: 250 × 250, 300 × 250, 320 × 320, 336 × 280
Arranha-céu: 120 × 600, 160 × 600, 300 × 600, 300 × 1050
Cabeçalho: 468 × 60, 728 × 90, 800 × 250, 970 × 90, 970 × 250
Celular: 300 × 50, 300 × 100, 320 × 50, 320 × 100, 320 × 480, 360 × 592, 360 × 640, 375 × 667
Requisitos de recursos
Cliques de redirecionamento:
Animação
Pop-ups
Tamanho do download
Cookies
Chamadas HTTP
Tipos de arquivo compatíveis
Os criativos HTML5 precisam ser compactados em um arquivo ZIP. É possível incluir os seguintes tipos de arquivo em um arquivo ZIP HTML5:
Arquivos HTML, de estilo e de script: .html, .htm, .css e .js
Imagens: .jpg, .jpeg, .gif, .png e .svg
Fonte: .dfont, .eot, .otf, .tte, .ttf, .woff e .woff2
Uso de Texto em Imagens
Ao criar anúncios para o DV 360, é importante considerar o uso adequado de texto em imagens. Aqui estão algumas
diretrizes a serem seguidas:
Evite o uso excessivo de texto: É recomendado que o texto em imagens seja mínimo, preferencialmente limitado a títulos,
slogans ou chamadas para ação curtas. É importante garantir que a mensagem principal do anúncio seja transmitida de
forma clara e concisa.
Priorize imagens atraentes: O foco principal das peças publicitárias deve ser em imagens visualmente atraentes e relevantes para a mensagem que você deseja transmitir. As imagens devem ser de alta qualidade e capazes de capturar a
atenção do público-alvo.
Verifique as restrições de texto: Alguns canais de exibição têm restrições específicas em relação ao uso de texto em imagens.
Certifique-se de verificar as diretrizes de cada plataforma e garantir que seu anúncio esteja em conformidade com essas
restrições.
Mantenha a legibilidade: Se você optar por incluir texto em suas imagens, certifique-se de que ele seja legível em diferentes tamanhos de exibição. Use fontes e tamanhos adequados para garantir que o texto seja facilmente lido pelos usuários.
Ao seguir essas diretrizes, você garantirá que seus anúncios no DV 360 sejam visualmente atraentes, transmitam a mensagem de forma clara e estejam em conformidade com as políticas de texto em imagens das plataformas de exibição
CTA (Call-to-Action) Eficazes
Ao criar anúncios para o DV 360, é fundamental incluir um CTA (Callto-Action) eficaz que incentive o público-alvo a realizar uma ação desejada. Aqui estão algumas diretrizes para criar CTAs impactantes:
O CTA deve ser colocado em um local de destaque dentro da arte do anúncio, de forma a capturar a atenção do usuário. Recomenda-se posicioná-lo em uma área visível e facilmente acessível, para que os usuários possam identificá-lo prontamente.
O texto do CTA deve ser conciso e transmitir claramente a ação que se espera que o usuário realize. Use palavras e frases persuasivas que incentivem a interação, como "Compre agora", "Saiba mais", "Cadastre-se", entre outros.
Certifique-se de que o tamanho do CTA seja suficiente para ser facilmente clicado em dispositivos móveis e desktops. Evite torná-lo muito pequeno, o que dificultaria a interação.
SEARCH
Informações comerciais
Com as Informações comerciais, é possível incluir o nome e o logo da empresa nos anúncios de texto para computadores e dispositivos móveis. Esses recursos ajudam a aproveitar o patrimônio da marca para interagir melhor com clientes novos e atuais.
Recursos do anúncio
Os recursos são o conteúdo que compõe seu anúncio com informações comerciais úteis, dando às pessoas mais motivos para escolher sua empresa. Eles incluem títulos, descrições, links para partes específicas do site, botões de ligação, informações de local e muito mais. Tudo isso é agrupado para compor o formato do anúncio que é mostrado ao usuário.
Anúncios responsivos de pesquisa
Com os anúncios responsivos de pesquisa, você pode criar um anúncio ajustável para mostrar mensagens mais relevantes aos seus clientes. Se você incluir vários títulos e descrições ao criar o anúncio, com o tempo, o Google Ads vai testar automaticamente diferentes combinações e aprender quais têm melhor performance.
Anúncios responsivos de display
Os anúncios responsivos de display são baseados em recursos. O recurso é uma parte do anúncio, por exemplo, título, descrição, imagem ou logotipo, e você fornece todos esses itens durante a criação de um anúncio baseado em recursos. O Google usa algoritmos de aprendizado de máquina para organizar esses recursos em inúmeras combinações na Web, otimizando continuamente a performance.
Performance Max
A campanha Performance Max é um novo tipo de campanha baseada em metas. Com ela, os anunciantes de performance podem acessar todo o inventário do Google Ads em um só lugar. Ela complementa as campanhas de pesquisa com base em palavras-chave e ajuda você a encontrar mais clientes que geram conversões em todos os canais do Google, como o YouTube, a Rede de Display, a Pesquisa, o Discover, o Gmail e o Maps.
Youtube
Sobre as especificações de anúncios em vídeo
O YouTube ajusta seu vídeo dinamicamente ao dispositivo do espectador sem esticar ou cortar o conteúdo. Este artigo traz recomendações para você criar seu anúncio em vídeo com um desempenho ideal.
Especificações para todos os formatos e tipos de campanha do YouTube
Zonas universais seguras para anúncios em vídeo no YouTube
As sobreposições, as frases de chamariz e os botões podem aparecer em lugares diferentes, dependendo do formato, do tipo da campanha e da tela.
Use essas imagens como referência para garantir que elementos importantes, como logotipo, produto, Supers e outros, estejam na área de segurança vermelha, evitando que elementos fiquem cobertos por determinados inventários.
FACEBOOK FEED
Feed é o fluxo personalizado de publicações e atividades na página inicial de uma pessoa no Facebook. O Feed do Facebook pode incluir publicações e atividades de amigos, Páginas, grupos e anunciantes.
Use o formato de imagem no Feed do Facebook para ter jeitos novos de mostrar seus produtos, serviços ou marca. Para chamar a atenção rapidamente, use movimento e som para mostrar as características exclusivas de um produto ou contar a história da marca.
Imagem
Recomendações de design
Tipo de arquivo: JPG ou PNG
Taxa de proporção: 1,91:1 a 4:5
Resolução:
- Proporção de 1:1: 1.440 x 1.440 pixels
- Proporção de 4:5: 1.440 x 1.800 pixels
Recomendações de texto
Texto principal: 50 a 150 caracteres
Título: 27 caracteres
Requisitos técnicos
Tamanho máximo do arquivo: 30 MB
Largura mínima: 600 pixels
Altura mínima:
- Proporção de 1:1: 600 pixels
- Proporção de 4:5: 750 pixels
Tolerância da taxa de proporção: 3%
Feed é o fluxo personalizado de publicações e atividades na página inicial de uma pessoa no Facebook. O Feed do Facebook pode incluir publicações e atividades de amigos, Páginas, grupos e anunciantes.
Use o formato de vídeo no Feed para ter jeitos novos de mostrar seus produtos, serviços ou marca. Para chamar a atenção rapidamente, use movimento e som para mostrar as características exclusivas de um produto ou contar a história da marca.
Vídeo
Recomendações de design
Tipos de arquivo: MP4, MOV ou GIF
Taxa de proporção: 1:1 (para desktop ou dispositivos móveis) ou 4:5 (apenas para dispositivos móveis)
Configurações de vídeo: compressão H.264, pixels quadrados, taxa de quadros fixa, varredura progressiva e compressão de áudio AAC estéreo em 128 kbps ou mais
Resolução:
- Proporção de 1:1: 1.440 x 1.440 pixels
- Proporção de 4:5: 1.440 x 1.800 pixels
Recomendações de texto
Texto principal: 50 a 150 caracteres
Título: 27 caracteres
Requisitos técnicos:
Duração do vídeo: 1 segundo a 241 minutos
Tamanho máximo do arquivo: 4 GB
Largura mínima: 120 pixels
Altura mínima: 120 pixels
Feed é o fluxo personalizado de publicações e atividades na página inicial de uma pessoa no Facebook. O Feed do Facebook pode incluir publicações e atividades de amigos, Páginas, grupos e anunciantes.
Com o formato de carrossel, é possível exibir duas ou mais imagens e vídeos em um único anúncio, cada um com título, descrição, link e chamada para ação próprios. Para rolar pelo carrossel, as pessoas podem deslizar o dedo sobre ele em dispositivos móveis ou clicar nas setas na tela do computador.
Carrosel
Recomendações de design
Tipo de arquivo de imagem: JPG ou PNG
Tipos de arquivo de vídeo: MP4, MOV ou GIF
Proporção: 1:1 ou 4:5
Resolução: pelo menos 1.080 x 1.080 pixels
Recomendações de texto
Texto principal: 80 caracteres
Título: 45 caracteres
Descrição: 18 caracteres
URL da página de destino: obrigatória
Requisitos técnicos
Número de cartões do carrossel: dois a dez
Tamanho máximo do arquivo de imagem: 30 MB
Tamanho máximo do arquivo de vídeo: 4 GB
Duração do vídeo: 1 segundo a 240 minutos
Tolerância da taxa de proporção: 3%
STORIES
O Stories pode dar vida à sua empresa em um formato imersivo, com opções de adição de figurinhas, emojis e outros elementos criativos. Os visualizadores veem os anúncios em tela cheia vertical entre os stories orgânicos do Stories.
Você pode usar o formato de imagem no Stories para mostrar seus produtos, serviços ou marca. Escolha uma imagem interessante de um produto para incentivar as pessoas a saber mais sobre ele ou use uma foto atrativa para mostrar a personalidade da sua marca.
Os anúncios de imagem no Stories serão exibidos por cinco segundos ou até que o usuário deslize para sair do story.
Stories Imagem
Recomendações de design
Tipo de arquivo: JPG ou PNG
Taxa de proporção: 9:16
Resolução: 1.440 x 2.560 pixels
Deixe cerca de 14% (250 pixels) da parte superior e 20% (340 pixels) da parte inferior da imagem sem texto, logotipos ou outros elementos criativos para evitar cobri-los com elementos da interface do usuário, como chamadas para ação.
Recomendações de texto
Texto principal: 125 caracteres
Título: 40 caracteres
Requisitos técnicos
Tamanho máximo do arquivo: 30 MB
Largura mínima: 500 pixels
Tolerância da taxa de proporção: 1%
O Facebook Stories pode dar vida à sua empresa em um formato imersivo, com opções de adição de figurinhas, emojis e outros elementos criativos. Os visualizadores veem os anúncios em tela cheia vertical entre os stories orgânicos do Facebook Stories.
Você pode usar o formato de vídeo no Facebook Stories para ter jeitos novos de mostrar seus produtos, serviços ou marca. Inclua movimentos e som para chamar a atenção rapidamente e mostrar as características exclusivas de um produto ou contar a história da marca.
O Facebook Stories exibirá anúncios em vídeo de até dez segundos de duração. Anúncios em vídeo com mais de dez segundos de duração serão divididos em diferentes cartões de stories. Antes que os visualizadores possam tocar em Reproduzir na íntegra para ver o restante do vídeo, o Facebook mostrará automaticamente um, dois ou três cartões. Por padrão, o número de cartões exibidos automaticamente antes de solicitar aos visualizadores que reproduzam o vídeo completo é personalizado para cada visualizador.
Stories Vídeo
Recomendações de design
Tipos de arquivo: MP4, MOV ou GIF
Proporção: 9:16
Configurações de vídeo: compressão H.264, pixels quadrados, taxa de quadros fixa, varredura progressiva e compressão de áudio AAC estéreo em 128 kbps ou mais
Resolução: 1.440 x 2.560 pixels
Os vídeos não devem conter listas de edição nem caixas especiais nos recipientes dos arquivos.
Deixe cerca de 14% (250 pixels) da parte superior e 20% (340 pixels) da parte inferior do vídeo sem texto e logotipos para evitar cobri-los com elementos da interface do usuário, como chamadas para ação.
Recomendações de texto
Texto principal: 125 caracteres
Título: 40 caracteres
Requisitos técnicos
Duração do vídeo: um segundo a dois minutos
Tamanho máximo do arquivo: 4 GB
Largura mínima: 250 pixels
Tolerância da taxa de proporção: 1%
Copywriting Meta Ads
No Meta Ads (Facebook e Instagram), existem diretrizes específicas para o uso de texto em imagens nas peças de anúncios. Aqui estão
algumas informações importantes:
Recomendação de texto em imagens:
• É recomendado que o texto em imagens não ocupe mais de 20% da área total da imagem.
• Isso significa que o texto não deve ocupar mais de 20% do espaço da imagem, seja em tamanho ou área ocupada.
• O Meta Ads oferece uma ferramenta chamada "Grade de Texto“ que pode ser usada para verificar se a quantidade de texto em sua imagem está dentro das diretrizes.
Exceções ao limite de 20% de texto:
• Algumas exceções podem ser aplicadas a determinados tipos de anúncios, como pôsteres de filmes, capas de livros, capturas de tela de aplicativos e produtos com texto em suas embalagens.
• No entanto, é importante lembrar que o Meta Ads pode aplicar restrições adicionais a esses casos, portanto, é recomendado verificar as diretrizes atuais da plataforma.
É importante seguir essas diretrizes para garantir que seus anúncios sejam aprovados e exibidos corretamente no Meta Ads. O uso
adequado de texto em imagens ajudará a transmitir sua mensagem de forma clara e impactante aos usuários.
CTA (Call-to-Action) Eficazes
Ao criar anúncios para o Meta Ads (Facebook e Instagram), é importante considerar a eficácia do seu CTA (Call-to-Action). Aqui estão algumas diretrizes a serem seguidas:
Utilize botões nativos do Meta Ads:
• O Meta Ads oferece uma variedade de botões nativos, como "Saiba mais", "Compre agora", "Inscreva-se", entre outros.
• Utilize esses botões nativos para direcionar o usuário para a ação desejada, pois eles estão integrados à plataforma e proporcionam uma experiência de usuário mais fluida.
Evite colocar botões na arte do anúncio:
• Evite incluir botões personalizados na imagem ou no texto do anúncio, pois os botões nativos já estão disponíveis na plataforma.
• Ao deixar o espaço da arte livre de botões, você pode destacar melhor a mensagem e o visual do anúncio, mantendo-o limpo e atraente.
Posicione o CTA de forma estratégica:
• Mesmo que os botões estejam fora da arte, é importante posicionar o CTA de forma visível e estratégica no texto do anúncio.
• Coloque o CTA em uma posição que seja facilmente identificável e que incentive o usuário a agir.
Seja claro e direto:
• Utilize uma linguagem clara e direta ao descrever a ação que você deseja que o usuário tome.
• Evite termos genéricos e seja específico sobre o que o usuário ganhará ou experimentará ao clicar no CTA.
Lembrando que, ao utilizar o Meta Ads, você tem à disposição botões nativos que proporcionam uma experiência de usuário integrada e
facilitam a interação com o seu anúncio. Ao seguir essas diretrizes, você estará criando CTAs eficazes que incentivam o seu público-alvo a
tomar a ação desejada.
IN-FEED
Os In-Feed Ads de leilão, como Spark e Non-Spark, têm especificações que você pode selecionar ao adicionar criativos aos seus anúncios do TikTok.
Spark Ads (Pull)
Legendas do anúncio: extraídas diretamente das legendas do vídeo orgânico. É possível exibir até quatro linhas, incluindo emojis.
Formato de vídeo: .mp4 ou .mov.
Duração do vídeo: nenhuma restrição.
Anúncios Non-Spark
Dimensões:
Vertical (recomendado): 9:16, maior ou igual a 540x960 px.
Horizontal: 16:9, maior ou igual a 960x540 px.
Quadrado: 1:1, maior ou igual a 640x640 px.
Formatos de arquivo: .mp4, .mov, .mpeg, .3gp ou .avi.
Duração do vídeo: 5–60s; recomendação de 21–34s.
Tamanho do arquivo: até 500 MB.
Taxa de bits: maior ou igual a 516 kbps.
Texto: 100 Caracteres
Legendas do anúncio: exibidas em uma fonte branca uniforme que não pode ser personalizada. Não é compatível com links clicáveis, símbolos (@) ou hashtags.
Áudio e legendas e CTA eficazes
Áudio de Legendas
Certifique-se de que o áudio do vídeo seja claro e de alta qualidade, pois muitos vídeos no TikTok têm componentes de áudio importantes.
Para descrições, oferecemos suporte a 1–100 letras do alfabeto latino e 1–50 caracteres asiáticos.
Observação:
- Não damos suporte a emojis nem a estes caracteres especiais: “{ }” ou “#” na descrição.
- Sinais de pontuação e espaços são contados como caracteres.
Dependendo do modelo do telefone celular e do sistema operacional, textos mais longos podem acabar sendo cortados da área de exibição na tela
Call to Action (CTA)
Inclua uma chamada à ação clara no vídeo para direcionar os espectadores para a ação desejada, como visitar seu site ou baixar um aplicativo.
Uma ótima composição para seus anúncios em vídeos do TikTok é ser criativo de vídeo + imagem de exibição do anúncio + nome da marca ou do app (logotipo) + descrição do anúncio + botão de CTA
O E-mail Marketing é uma poderosa ferramenta de marketing direto que permite estabelecer uma comunicação direta e personalizada entre uma empresa e seus contatos ou clientes por meio do envio de e-mails. É uma forma eficaz de transmitir mensagens, promover produtos, oferecer descontos exclusivos, compartilhar novidades e manter um relacionamento próximo com o público-alvo
Assunto
O primeiro contato do usuário com o e-mail é o assunto. Sabendo disso, é importante darmos atenção a esse ponto, na mesma proporção que no layout.
Algumas dicas para utilizar na hora de desenvolver um assunto:
• Perguntas para gerar curiosidade;
• Relacionar com o layout do e-mail;
• Personalização para cada usuário (ex: nome);
• Emojis, quando o contexto permite;
• Ter até 28 a 35 caracteres.
Pré Header
O pré header é o preview da mensagem que pode ser visualizada em alguns provedores de emails e pode contribuir para a taxa de abertura, pois é a continuação do assunto.
DICA: Mantenha seus textos curtos, interessantes e no mesmo contexto do assunto (Entre 40 a 90 caracteres).
Headers
O header tem o objetivo de identificar sua marca. Portanto, sempre utilize a sua logomarca e as principais categorias do site.
Deve ter no Header o menu com no máximo 4 categorias, tarja complementar com benefícios e link para visualizar o e-mail pela web.
Footer
Seu objetivo é informar todos os canais presentes da marca, como botões das redes sociais e demais canais de atendimento, processo de troca e devolução, além do texto jurídico. E, por último, mas não menos importante, ter o botão de “descadastre-se”.
Dobras da página (1º Scroll)
Não deixe o e-mail ser muito extenso em sua altura. O usuário quer ver a informação de maneira rápida e relevante.
Posicione o principal conteúdo/chamariz do seu e-mail na primeira dobra de página (antes da primeira rolagem), transmitindo algum senso de urgência. Além de possuir uma chamada (CTA) objetiva e atrativa como comprar, aproveite, veja, etc.
Responsividade (Desktop VS Mobile)
O celular é o principal canal pelo qual os usuários abrem o e-mail. Por essa razão, é muito importante que você pense em um layout que se adapte bem a leitura do conteúdo independente do dispositivo que o usuário estiver usando.
• A largura de um e-mail tenha 600 pixels;
• Fonte mínima 16px (13 pt);
• Botões com no mínimo 10px x 20 px;
• Espaçamento de 15 px entre os itens.
Texto e Imagem
É importante termos um equilíbrio entre elementos de imagens e textos para que o conteúdo possa ser facilmente visto em leitores de e-mail que não carregam a imagem automaticamente.
Destinatários
Selecionar bem os usuários que irão receber a mensagem a partir do comportamento que eles possuem com a marca (interação, compra, etc). Com isso, conseguimos garantir um engajamento melhor da base de contatos.
É importante manter a base atualizada, com e-mails válidos e trabalhar apenas com quem obteve o consentimento em receber as comunicações da marca. Lembrando que não é indicado a compra de bases.
Layout Padrão
Priorizar a consistência visual e de conteúdo nas comunicações para que fixe na memória do cliente a marca e seus valores.
Tente utilizar outras formas, como:
• Divulgar a coleção com GIF animado;
• Call to action sempre bem posicionado;
• Experimente versões diferentes de CTAs, layouts, imagens e linhas de assunto;
• Usar o “saiba mais” como CTAs quando for direcionado para LP, se for para vitrine, usar sempre o “comprar”, “quero comprar”... IMPORTANTE: Não usar botões “comprar” para OTC ou linha de produtos de primeira infância
• Inclua o prazo de término das ofertas: Sempre que houver uma oferta ou promoção, certifique-se de destacar claramente a data de encerramento, criando senso de urgência nos destinatários.
• Tomar cuidado com a repetição entre o banner, texto, fechamento do e-mail e CTA. Exemplo: Banner já com desconto + texto de fechamento: Aproveite e adquira já o seu, com desconto especial de 35%! + CTA comprar
• Experimente horários e dias da semana, subjects, pré headers, estruturas de conteúdo e etc.
• Ter equilíbrio entre kv bandeira e kv indústria
Desta forma conseguimos obter a melhor formatação para uma ou mais comunicações, impactando o cliente no dia, hora, momento e conteúdo certo.
O SMS é um serviço de mensagens curtas, muito usado para troca de mensagens de textos breves, que pode ser enviado ou recebido através de um aparelho celular. É um outro canal que podemos usar com o intuito de divulgar campanhas, ou passar informações, para nossos contatos ou clientes (leads). Segue abaixo algumas regras de construção para SMS, assim podemos impactar o cliente de forma mais assertiva e coerente.
Nome da marca
É obrigatório incluir o nome da marca antes da mensagem.
Caracteres
Limite de 160 caracteres na mensagem e não incluir caracteres especiais. Isso já com o Nome da Marca (RAIA: 4 caracteres e DROGASIL: 8 caracteres + Opt-put (13 caracteres) + Link (22 caracteres)
Opt-out
Opção de Opt-out OBRIGATÓRIA (exemplo “PARE” p/ sair”) portanto o ideal é trabalharmos com mensagem até 140 caracteres.
Assunto
Crie sentido de urgência na mensagem enviada, com objetivo de despertar o interesse do cliente e gerar uma visita ao site com uma possível conversão.
Horários
O recomendado é enviar em horário comercial (9h às 18h)
Destinatários
O SMS é um canal com o custo, em média, 25 vezes mais caro do que o e-mail, por exemplo. Com isso, além de usá-lo para campanhas mais específicas, com senso de urgência ou com um bom direcionamento e objetivo claro, se torna imprescindível, selecionar bem os usuários que irão receber a mensagem a partir do comportamento que eles possuem com a marca.
É importante manter a base atualizada, com números válidos e trabalhar apenas com quem obteve o consentimento em receber as comunicações da marca.
Ex:
• DROGASIL: Ofertas NEEDS - combine 2 itens e ganhe ate 25% de desconto! Autocuidado renovado! Conferir ate 31/03: https://bit.ly/xxxxxxx (Envie p/ sair PARE)
• RAIA: Ofertas especiais NEEDS - combine 2 produtos e ganhe ate 25% de desconto! Por tempo limitado. Aproveitar: https://bit.ly/xxxxxxx (Envie p/ sair PARE)
São comunicações em texto que disparamos por meio do app, assim notificando nossos clientes sobre as alavancas promocionais, ofertas, lançamentos...
Caracteres
É muito importante não ultrapassarmos o limite de caracteres, pois caso contrário o cliente não irá ler e talvez ter o entendimento da comunicação.
Assunto: 32 caracteres
Texto: 155 caracteres
Imagem: Dimensões: 625x370 (caso tenha imagem)
Diretrizes Básicas para todos os canais:
• Não usar a palavra OFF
• Sempre que tivermos a divulgação de desconto, precisamos ter a vigência da campanha nas comunicações
• Atenção com pronomes possessivos, principalmente "seu". (exemplo: Seu bebê, seu pequeno)
| NOME | DEVICE | BANDEIRA | TAMANHO | PESO | PLATAFORMA DE CADASTRO |
| BANNER HERO | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 1318x300 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER HERO | MOBILE | DROGASIL DROGARAIA | 300x150 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER HERO | APP | DROGASIL DROGARAIA | 300x200 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER MINI BANNER | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 300x250 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER MENU | DESKTOP | DROGASIL | 300x350 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER MENU | DESKTOP | DROGARAIA | 300x250 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER MENU | APP | DROGASIL DROGARAIA | 300x100 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER CATEGORIA TOPO | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 300x250 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER CATEGORIA TOPO | APP | DROGASIL DROGARAIA | 300x200 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER CATEGORIA RODAPÉ | DESKTOP E MOBILE | DROGASIL DROGARAIA | 300x250 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER CATEGORIA LATERAL | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 160x600 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER SUBCATEGORIA TOPO | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 300x250 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER SUBCATEGORIA TOPO | APP | DROGASIL DROGARAIA | 300x200 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER SUBCATEGORIA RODAPÉ | DESKTOP E MOBILE | DROGASIL DROGARAIA | 300x250 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER SUBCATEGORIA LATERAL | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 160x600 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| CARD MQD | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 250x200 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| CARD MQD | MOBILE E APP | DROGASIL DROGARAIA | 328x200 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| LOGO STORIE | MOBILE E APP | DROGASIL DROGARAIA | 400x400 | 100kb - jpeg | Ad Manager |
| BANNER STORIE | MOBILE E APP | DROGASIL DROGARAIA | 1080x1920 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BUSCA TOPO | MOBILE E APP | DROGASIL DROGARAIA | 300x100 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BUSCA TOPO | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 728x90 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
| BUSCA LATERAL | DESKTOP | DROGASIL DROGARAIA | 160X600 | 200kb - jpeg | Ad Manager |
Titular: Leonardo Ramos Morais
Substituto: Giovanna de Santana Lamana
Contato: encarregado@impulsomidia.com
Titular: Leonardo Ramos Morais
Substituto: Giovanna de Santana Lamana
Contato: encarregado@impulsomidia.com